1. À propos de nous

Greativa Académie est une marque de formation opérant sous Greativa Consulting Group, une société exerçant ses activités depuis de nombreuses années dans le domaine du conseil en stratégie, management et développement international.

Nous contacter

• Email : formation@greativaconsulting.com
• Téléphone : +212 524 335 841
• Adresse : A9 Burj Malak, route de Safi, Marrakech 40000, Maroc

2. Services de formation

Greativa Académie propose des formations en ligne guidées et autodirigées dans les domaines de la stratégie, du management, du développement international, de l'agro-alimentaire, des technologies de l'information, du textile, de l'hôtellerie et du tourisme. Toutes les formations sont dispensées en ligne via notre plateforme personnalisée.

3. Inscription et paiement

3.1 Processus d'inscription

Vous pouvez vous inscrire à une formation en remplissant le formulaire d'inscription sur notre plateforme. Le contrat de formation est conclu au moment de la confirmation de votre inscription et du paiement de la totalité des frais de formation.

3.2 Moyens de paiement acceptés

• Virement bancaire
• Carte bancaire (débit/crédit)

3.3 Timing du paiement

Le paiement doit être effectué en intégralité au moment de l'inscription. Votre accès à la formation ne sera activé qu'à réception de votre paiement.

3.4 Droit de refuser une inscription

Nous nous réservons le droit d'annuler ou de refuser toute inscription à notre discrétion, notamment en cas de violation de ces Conditions.

4. Tarification et TVA

Tous les tarifs sont affichés hors taxes (HT). La TVA applicable selon la législation marocaine sera ajoutée aux prix affichés et apparaîtra clairement sur votre facture. Nous nous réservons le droit de modifier nos tarifs à tout moment. Les modifications n'affecteront pas les formations déjà confirmées et payées.

5. Conditions spéciales — nombre minimum d'inscrits

5.1 Formations guidées en ligne

Pour les formations guidées en ligne, un nombre minimum de 10 participants est requis pour que la formation soit maintenue à la date prévue.

5.2 Cas de report

Si une formation guidée n'atteint pas 10 inscriptions avant la date de démarrage, nous nous engageons à :

• Vous informer au moins 7 jours avant la date prévue, ou
• Reporter la formation à une nouvelle date que nous vous proposerons

5.3 Choix du participant

Vous pourrez alors :

• Accepter la nouvelle date proposée, ou
• Demander un remboursement complet de votre inscription

6. Remboursements et annulations

6.1 Annulation par le participant

Vous pouvez annuler votre inscription et demander un remboursement intégral de vos frais de formation si vous le faites moins de 7 jours avant la date de démarrage de la formation. Au-delà de ce délai, aucun remboursement ne sera accordé, sauf cas de force majeure.

6.2 Cas de force majeure

En cas de force majeure (épidémie, catastrophe naturelle, restrictions gouvernementales, décès, maladie grave, etc.), vous pouvez demander un remboursement ou un report de votre formation sans pénalité, indépendamment du délai d'annulation. Une justification de la situation vous sera demandée.

6.3 Procédure de remboursement

Pour demander un remboursement, contactez-nous à formation@greativaconsulting.com. Les remboursements seront traités dans un délai de 30 jours maximum et seront versés via le même mode de paiement utilisé pour votre inscription.

7. Accès au contenu et durée d'accès

L'accès au contenu de la formation (vidéos, supports pédagogiques, ressources) vous est accordé pour la durée de la formation uniquement. À la fin de la formation, votre accès à la plateforme sera désactivé. Si vous souhaitez conserver les supports après la fin de la formation, nous vous recommandons de les télécharger durant la période d'accès.

8. Certificats et attestations

À la fin de chaque formation suivie avec succès, un certificat ou une attestation de participation vous sera automatiquement délivré. Ce certificat atteste de votre participation à la formation et peut être utilisé à titre informatif ou professionnel selon vos besoins. Seules les participations actives et complètes ouvrent droit au certificat.

9. Responsabilités et obligations de l'utilisateur

En accédant à nos formations, vous acceptez de :

• Utiliser les formations uniquement pour vos besoins personnels ou professionnels légitimes
• Ne pas reproduire, copier, ou distribuer le contenu sans autorisation
• Respecter les droits de propriété intellectuelle de Greativa Académie
• Fournir des informations exactes et à jour lors de votre inscription
• Vous connecter à la plateforme avec vos identifiants personnels et ne pas les partager

10. Protection des données et confidentialité

10.1 Responsable du traitement

Greativa Consulting Group est le responsable du traitement de vos données personnelles.

10.2 Données collectées et traitement

Nous collectons les données personnelles nécessaires au traitement de votre inscription, à la gestion de votre formation, à la facturation et, si vous y consentez, pour vous envoyer des communications marketing et des offres promotionnelles.

10.3 Partage des données

Nous ne partageons vos données qu'avec les prestataires de services essentiels pour exécuter votre formation et traiter vos paiements. Aucune donnée n'est vendue à des tiers.

10.4 Conformité RGPD

Nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) pour tous les participants situés dans l'Union Européenne ou au Royaume-Uni. Vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles
• Droit de rectification de vos données
• Droit à l'oubli (suppression de vos données)
• Droit à la portabilité de vos données

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à formation@greativaconsulting.com.

10.5 Politique de confidentialité complète

Pour plus de détails sur le traitement de vos données, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité complète disponible sur notre plateforme.

11. Propriété intellectuelle

Tous les contenus de la plateforme — incluant textes, vidéos, images, logos, supports pédagogiques et logiciels — sont la propriété de Greativa Consulting Group et protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Vous ne pouvez pas copier, reproduire, modifier, adapter, traduire ou distribuer ce contenu sans l'autorisation écrite préalable de Greativa Académie. Toute violation sera poursuivie conformément à la loi.

12. Limitation de responsabilité

12.1 Exclusions

Greativa Académie n'est pas responsable des pertes indirectes, spéciales ou conséquentes découlant de votre utilisation de nos formations, y compris la perte de données, la perte de revenus ou l'interruption d'activité.

12.2 Responsabilité légale

Nous ne limitons pas la responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par notre négligence, fraude ou toute autre responsabilité qui ne peut être exclue par la loi.

12.3 Responsabilité maximale

Notre responsabilité totale pour tout sinistre ne dépassera pas le montant total que vous avez payé pour la formation en question.

13. Suspension ou interruption de service

Greativa Académie se réserve le droit de suspendre ou d'interrompre l'accès à sa plateforme ou à une formation en cas de :

• Maintenance ou mises à jour techniques
• Violation de ces Conditions par l'utilisateur
• Circonstances indépendantes de notre volonté

Nous vous préviendrons dans les meilleurs délais en cas d'interruption prévue.

14. Droit applicable et juridiction

Ces Conditions sont régies par les lois du Royaume du Maroc. Tout différend relatif à ces Conditions sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de Marrakech, Maroc.

15. Modifications de ces Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions à tout moment. Les modifications seront publiées sur notre plateforme avec une date de révision mise à jour. L'utilisation continue de nos services après les modifications constitue une acceptation des nouvelles Conditions. Il est de votre responsabilité de vérifier régulièrement les mises à jour.

16. Nous contacter

Pour toute question concernant ces Conditions générales, notre service de formation ou vos données personnelles, veuillez nous contacter :